Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções na ZipHome

Na ZipHome, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Entenda como proceder para garantir seus direitos de forma rápida e segura.

Opção para Troca e Devolução Online

Você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco pelo conforto da sua casa:

• Envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo garante que você possa avaliar o produto com calma e solicitar a troca ou devolução caso não esteja satisfeito.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos;
• Acompanhar todos os acessórios, manuais e embalagem original;
• Apresentar o comprovante de compra, seja físico ou digital.

Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Complicações

• Guarde sempre o ticket ou nota fiscal após a compra;
• Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar possíveis defeitos rapidamente;
• Entre em contato conosco o quanto antes caso deseje trocar ou devolver o produto.

Benefícios do Nosso Serviço

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e confiável. Por isso, oferecemos:

• Atendimento ágil e personalizado;
• Flexibilidade para realizar trocas e devoluções online;
• Transparência em todas as etapas do processo.

Ao seguir essas orientações, você poderá realizar suas trocas e devoluções de forma prática e sem transtornos. Para mais informações, nossa equipe está sempre disponível para ajudá-lo!